其主要做法,一是思想重视,组织领导强保障。疫情发生后,厦门市文旅局高度重视,局???≈←→领导????多次深入支队一线检查指导工作,专门拨付20万元用于投诉捕鱼攻略方法▲▼△▽⊿处理系统的扩容建设。适逢文旅融合之际,支队根据市文旅局统一部署迅速启动应急预案,打破常规建制,集中增调骨干力量成立工作专班,实行支队领导全天候带班和“7×24”小时疫情应急处置机制。二是加强研判,精准施策有成效。春节期间支队投诉管理系统所有坐席电话几无间断。面对井喷式的投诉案件,支队及??♂♀?????时根据投诉动态及相??????关政策研判施策,通过强化政策宣讲,正面引导涉诉各方。三是以人为本,化解矛盾暖人心。设身处地为游客和旅游企业着想,既维护好游客合法权益,也充分考虑旅游企业的实际困难,更好地落实“六稳”“六保”工作要求千炮休闲捕鱼。四是开拓思路,工作模式求创新。积极探索将信息化技术与旅游投诉见面协网络捕鱼平台调会机制相融合,在省内首开云端旅游投诉见面协调会,针对部分争议较大???≈←→,一时未能达成和解的涉疫投诉,通过网络会议软件组织涉诉双方线上“见面”直接沟通商谈,既让群众少跑腿,又避免出现疫情期间群体性聚集。云端见面协调会实现了对调解过程的全过程记录,又有效拉近了涉诉双方的心理距离,促成和解,对今后打造旅游投诉处理新模式提供借鉴和参考。 (责任编辑:ADM) |